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Banque et assurance

Chargé(e) d'accueil (secteur bancaire)

Présentation

Accueillir, conseiller, saisir les opportunités commerciales sont les principaux enjeux du/de la chargé(e) d'accueil. Premier interlocuteur du client dans une agence bancaire, sa principale préoccupation est sa satisfaction.

Missions

En contact direct avec la clientèle, les activités du chargé d'accueil s'exercent dans les domaines suivants : visa, bourse et titres, change et étranger.
- accueil de la clientèle
- saisie et enregistrements des opérations bancaires directement sur matériel informatique
- ouverture de compte, enregistrement des ordres d'achats ou de vente de valeurs boursières
- réception, vérification et transmission des documents correspondant aux opérations courantes
- vente de produits et services simples comme les produits d'épargne et d'assurances, services télématiques, etc….

Lieux d'activité

Travail sédentaire à horaires réguliers dans toutes les banques, de la petite agence aux grandes succursales des quartiers d'affaires.

Connaissances et compétences

- aisance et savoir faire relationnel
- sens de l'écoute
- tempérament commercial
- réactivité
- sens de l'organisation
- diplomate et résistant au stress (doit gérer l'impatience et les griefs de certains clients)
- connaissance approfondie des produits financiers et d'épargne

Employeurs

Toutes les banques.

Rémunération

Le salaire brut mensuel d'un débutant varie entre 1280 € et 1600 € selon l'importante de l'agence bancaire. Suivant sont statut, s'il est titulaire, des primes sont versées.
L'agent d'accueil peut accéder à un poste de commercial et plus tard à un poste d'encadrement par le biais de la formation continue.

Formation

En apprentissage ou en formation continue il existe un Brevet Professionnel banque.
Niveau Bac + 2 :
- BTS banque, option marché des particuliers, marché des professionnels, négociation et relation client, management des unités commerciales (MUC)
Niveau bac + 3 + 4 :
- Licence pro dans le domaine de la banque, de la finance et de l'assurance
- Diplôme d'école de commerce
Niveau bac + 5 :
- Master pro dans le domaine de la banque et de la finance
- Diplôme d'écoles supérieures de commerce, spécialisations Banque-Finance
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Adresses utiles :


Voir Aussi :

>> Tous les pôles