Chargé(e) de clientèle

Présentation

Le métier de chargé(e) de clientèle consiste à gérer la relation avec les assurés soit dans le cadre d'un face à face, soit par téléphone.

Missions

- vérifier que les garanties souscrites s'appliquent à l'évènement survenu et apprécier le cas échéant les responsabilités
- évaluer le montant des dommages et régler les sommes dues à l'assuré ou à la victime
- agir dans le cadre d'un contentieux lors d'un différend avec un tiers victime ou plus rarement avec l'assuré : engager et suivre la procédure devant les juridictions concernées
- préparer l'argumentation et les instructions pour les avocats quand cela s'avère nécessaire
- exercer les recours et faire exécuter les décisions

Lieux d'activité

A son bureau ou en rendez-vous chez ses clients.

Connaissances et compétences

- sens de la communication
- capacité d'écoute : comprendre les attentes et les besoin de chacun
- goût pour la vente et la culture du résultat
- vivacité d'esprit et réactivité
- créer un sentiment de confiance chez les clients
- qualités commerciales
- dynamisme

Employeurs

Sociétés d'assurances.

Rémunération

Salaire d'un débutant avoisine les 1800 € bruts par mois.

Formation

Le métier requiert une formation commerciale ou une formation technique en assurance, de niveau Bac + 2 (DUT, BTS…).
Pour plus d'informations sur des formations spécialisées en assurance, consultez les rubriques du site « formation à une fonction commerciale dans l'assurance » et « la formation à une fonction technique dans l'assurance ».
Certaines de ces formations peuvent se préparer en apprentissage.

Source : www.ffsa.fr

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Adresses utiles :

Fédération française des sociétés d'assurance
http://www.ffsa.fr

Voir Aussi :

>> Tous les pôles