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Commerce

Guichetier(ière) Groupe La Poste

Présentation

Premier interlocuteur des clients, il/elle répond à toutes leurs demandes et/ou les oriente efficacement vers les interlocuteurs spécialisés en fonctions de leurs besoins.

Missions

- accueillir et répondre aux demandes des clients
- renseigner et orienter si nécessaire les clients vers les interlocuteurs spécialisés : conseillers financiers…
- faire découvrir aux clients l'ensemble des services proposés en bureau de Poste
- participer au travail de l'équipe

Lieux d'activité

Derrière le guichet d'un bureau de poste.

Connaissances et compétences

- Ordonné(e) et méthodique
- Sens du service aux usagers
- Ponctualité
- Courtoisie et amabilité
- Sens du contact
- Capacité à gérer le stress lié à l'affluence des clients à certains moments, et à leur mauvaise humeur résultant des temps d'attente

Employeurs

Groupe La Poste : bureaux de poste ou centres de distribution.

Rémunération

Salaire d'un débutant : SMIC, puis le salaire progresse selon une grille indiciaire.
Salaire en fin de carrière : environ 2000 € bruts mensuels.

Formation

Niveau Bac ou contrat en alternance.
Après plusieurs années d'expérience, il/elle peut évoluer au sein de la Poste en passant des examens professionnels. Il/elle peut alors occuper un poste de Gestionnaire Clientèle Services Financiers, ou de Gestionnaire Clientèle Professionnelle ou encore de Conseiller Financier.
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Adresses utiles :


Voir Aussi :

>> Tous les pôles