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Commerce

Vendeur(euse) en téléphonie mobile

Présentation

C'est un professionnel des nouvelles technologies de communication. Il/elle travaille dans des contextes très variables selon qu'ils exercent dans un magasin spécialisé ou dans un supermarché. Premier contact avec une clientèle de plus en plus exigeante et informée, ils/elles doivent adapter leur discours en fonction des besoins de chacun.

Missions

- accueillir la clientèle,
- conseiller et aider le client à faire son choix
- faire la démonstration de certains téléphones
- expliquer leurs fonctionnalités
- conseiller sur les forfaits, les services associés et les accessoires de téléphonie
- faire signer les contrats
- être en charge du service après-vente
- fidéliser la clientèle par des actions promotionnelles
- collaborer à la présentation des articles en vitrine ou en rayon
- étiqueter les prix sur les produits
- gérer les stocks et passer éventuellement des commandes de réapprovisionnement
- encaisser les règlements et comptabiliser la recette à la fin de la journée

Lieux d'activité

Dans un magasin de téléphonie en ville ou dans des boutiques intégrées à des centres commerciaux ou des grandes surfaces.
Il partage son temps entre l'espace de vente et les réserves.

Connaissances et compétences

- présentation soignée
- connaissances techniques en téléphonie et services associés
- connaissances en matière d'innovations technologiques
- résistance au stress, à l'ambiance sonore et lumineuse
- disponibilité et adaptabilité (travaille souvent le samedi, avec de nombreuses heures supplémentaires en périodes de soldes et de fêtes)
- patience et sens de la diplomatie
- présentation soignée, courtoisie et amabilité
- calme dans les moments d'affluence ou dans les situations de conflit
- rigueur dans les tâches administratives

Employeurs

Magasins de téléphonie de la petite, moyenne et grande distribution.

Rémunération

Selon la taille du magasin et les produits commercialisés, le salaire d'un débutant peut varier du SMIC à 1500 € par mois.
Les vendeurs peuvent percevoir en plus des primes d'intéressement au chiffre d'affaires et obtenir des conditions avantageuses pour leurs achats dans le magasin.

Formation

CAP employé de vente spécialisé en téléphonie mobile
BAC pro commerce
BTS qui permet d'évoluer vers des fonctions d'encadrement.
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Adresses utiles :


Voir Aussi :

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