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Informatique et Télécoms

Technicien(ne) en électrodomestique

Présentation

C'est le spécialiste du dépannage. Il connaît tous les problèmes des gros équipements électroménagers, du petit électroménager ou de l'électronique grand public.

Missions

- Conseiller la clientèle
- Dépanner, installer, mettre en service un matériel
- réaliser les petits travaux de reconfiguration en modifiant les paramètres (appareillage électronique) : vitesse, température…
- rédiger un compte rendu de l'intervention
- établir un devis lorsque la panne est importante et exécuter les réparations en atelier (démontage d'éléments mécaniques, soudure, rénovation du câblage électrique …)
- procéder à l'entretien de certains équipements (contrat de maintenance pour la clientèle professionnelle : cantines, hôpitaux, restaurants….)

Lieux d'activité

Service après-vente d'un constructeur.
Magasin spécialisé.
Entreprise petite et moyenne.
Artisanat.

Connaissances et compétences

- aptitude technique en service après-vente
- connaissances techniques diversifiées (mécanique, électricité, électronique…)
- sens de l'organisation
- rigueur et respect des normes de sécurité
- esprit déductif et rigoureux
- capacités d'observation
- habileté manuelle
- sens commercial et relationnel
- capacité d'adaptation à une clientèle variée
- permis B exigé si dépannage chez la clientèle

Employeurs

Particuliers
Commerces de proximité (spécialisés dans la vente et la maintenance en électroménager) Grandes surfaces spécialisées
Stations techniques agréées par les constructeurs de matériels (les hypermarchés qui possèdent un rayon électroménager sous-traitent à ces stations techniques le dépannage des appareils qu'ils ont vendus).

Rémunération

Salaire d'un débutant : SMIC
Salaire d'un dépanneur expérimenté : 1450 € brut mensuel (hors primes).
Après plusieurs années d'expérience ce technicien peut évoluer vers un poste d'expertise technique : suivre les évolutions techniques, former et assister les équipes techniques.
Il peut également devenir Chef d'atelier ou responsable du service maintenance.

Formation

Niveau CAP : CTM IDAVE (installateur dépanneur audio-visuel et électroménager) qui se prépare en contrat d'apprentissage de 3 ans.
BAC pro Systèmes Electroniques Numériques (SEN) option Champs électrodomestique ; option audiovisuel multimédia
BAC pro installateur-dépanneur en électroménager
BAC STI génie électronique
Technicien services en électrodomestique
BTS électrotechnique
BTS systèmes électroniques
DUT génie électrique et informatique industrielle
DUT réseaux et télécommunications
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