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Transport et mécanique

Réceptionnaire (secteur automobile)

Présentation

En atelier automobile, le réceptionnaire reçoit les clients, dresse une fiche technique d'intervention sur le véhicule. Il est également l'interface entre les fournisseurs, les ressources internes du garage et les clients.

Missions

- recevoir les clients
- dresser la fiche technique d'intervention
- savoir répondre à toutes les questions techniques posées
- assurer l'accueil des fournisseurs, chauffeurs-livreurs
- remplir les factures clients
- réceptionner les pièces automobiles et autres articles
- entreposer les marchandises en réserve
- contrôler les livraisons : qualitatif et quantitatif
- enregistrer les flux de marchandises sur une base de données informatiques
- satisfaire les clients par un service de qualité

Lieux d'activité

Dans un atelier automobile, concessionnaire ou succursale.

Connaissances et compétences

- connaissances avancées en caractéristiques techniques automobiles et mécaniques
- connaissances en informatique
- sens de l'accueil et de l'écoute
- avoir la fibre commerciale
- posséder l'esprit d'équipe : il est l'interface entre les fournisseurs, les clients et les ressources internes (chef d'atelier, chef d'équipe, commercial…)
- dynamique et enthousiaste
- résistance au stress
 

Employeurs

Concessionnaires automobile et succursales (garages appartenant à une marque).

Rémunération

Salaire d'un débutant : 1500 €  brut par mois auxquels se rajoutent les commissions
Il peut évoluer vers des postes de chef d'atelier.

Formation

Bac pro maintenance de véhicules automobiles
CQP de réceptionnaire après-vente
BTS après-vente automobile, option motocycles, option véhicules particuliers ou option véhicules industriels.
 
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Adresses utiles :


Voir Aussi :

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